Prezentele condiții reglementează relația dintre JJFFBB (denumit în continuare „Prestatorul”) și orice persoană fizică sau juridică care solicită servicii de igienizare, curățenie de întreținere, spălare a geamurilor sau dezinfectare a suprafețelor (denumită în continuare „Beneficiarul”).

Serviciile sunt prestate exclusiv pe teritoriul României, în baza unei comenzi ferme, confirmate în scris (e-mail, formular pe site sau mesaj text). Orice deviere de la obiectul prezentului contract necesită acordul expres al ambelor părți.

Prestatorul se obligă să execute serviciile comandate cu profesionalism, utilizând echipamente moderne și soluții ecologice certificate, conform specificațiilor agreate în faza de comandă.

Personalul JJFFBB este instruit în domeniul igienizării profesionale și poartă echipament de protecție adecvat. Prestatorul are dreptul de a refuza executarea unor lucrări care depășesc competențele sau dotările declarate, informând Beneficiarul în termen de 24 de ore de la constatare.

În cazul în care accesul la spațiul de lucru nu este asigurat la ora stabilită, Prestatorul poate reprograma intervenția fără penalități, cu un preaviz de minim 2 ore.

Beneficiarul are obligația de a furniza informații corecte și complete despre spațiul care urmează a fi igienizat, inclusiv despre eventuale pericole (substanțe periculoase, instalații fragile, animale etc.).

Beneficiarul trebuie să asigure accesul liber la toate zonele menționate în comandă și să elibereze căile de acces de obstacole care ar putea împiedica desfășurarea lucrărilor.

Beneficiarul are dreptul de a solicita o demonstrație a produselor utilizate și de a refuza aplicarea unor soluții pe anumite suprafețe, cu condiția notificării prealabile.

Prestatorul răspunde pentru daunele materiale directe cauzate din culpă dovedită, în limita valorii serviciului prestat pentru comanda respectivă. Nu se acceptă răspunderea pentru daune indirecte (pierderi financiare, întreruperea activității, pierderea clienților etc.).

Prestatorul nu răspunde pentru deteriorări cauzate de uzura normală a suprafețelor, de defecte preexistente necomunicate sau de utilizarea necorespunzătoare a spațiului după finalizarea serviciului.

Orice reclamație privind calitatea serviciului trebuie transmisă în scris (e-mail la info@jjffbb.com) în termen de 48 de ore de la finalizare. După acest termen, serviciul se consideră acceptat fără obiecții.

Plata se efectuează integral în ziua prestării serviciului, în numerar sau prin transfer bancar, pe baza facturii emise de Prestator. Nu se acceptă plata în rate sau amânarea plății fără acord prealabil scris.

Anularea comenzii se poate face gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore, Prestatorul poate factura 50% din valoarea serviciului, cu titlu de penalitate.

În cazul în care Beneficiarul nu se prezintă la locație la ora stabilită și nu anunță întârzierea, comanda se consideră anulată, iar Prestatorul poate factura integral contravaloarea serviciului.

Prezentele condiții pot fi modificate de Prestator cu un preaviz de 15 zile, prin publicarea noii versiuni pe site-ul jjffbb.com. Beneficiarul are dreptul de a renunța la servicii în termenul de preaviz, fără penalități.

Contractul se consideră încetat de drept în cazul neachitării facturii la termen, al furnizării de informații false de către Beneficiar sau al încălcării grave a obligațiilor de către oricare dintre părți.

Pentru litigiile născute din executarea prezentelor condiții, părțile convin să încerce mai întâi o soluționare amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanței de la sediul Prestatorului.

Pentru orice întrebări legate de interpretarea sau aplicarea acestor condiții, Beneficiarul poate contacta Prestatorul la adresa de e-mail info@jjffbb.com sau la numărul de telefon 0716614567.

Adresa poștală pentru corespondență juridică este: P-ța J.J Rousseau nr. 3, bl. D, et. 89, ap. 54.